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    MANPOWER TBO É DISTINGUIDA COM 6 DE 7 PRÉMIOS 2020 | LOJAS NOS

    11.03.2021

    A Manpower TBO foi distinguida nos Prémios 2020| Lojas NOS que decorreu sob a temática “Olimpíadas sem limite de inverno” entre 1 de outubro e 31 de janeiro de 2021. Em jogo estiveram 3 prémios individuais e 4 prémios coletivos que avaliaram indicadores como o número de novos clientes angariados, o grau de concretização do objetivo, a retenção de clientes, a qualidade de serviço e o índice de venda perfeita.
     
    Dos 7 prémios possíveis, a Manpower TBO venceu 6, nomeadamente:  
    Os prémios são resultado de uma longa parceria de sucesso entre as duas organizações - que começou em 2006 e conta, atualmente, com 242 colaboradores distribuídos por 31 lojas - e reconhecem a excelência do trabalho da Manpower TBO na gestão da totalidade dos recursos humanos, com o objetivo de cumprimento dos elevados níveis de serviço acordados e concretização dos objetivos comerciais definidos para cada loja.
     
    Este reconhecimento é particularmente importante tendo em conta o cenário desafiante vivido em 2020, que testemunhou mudanças inesperadas, tanto no comportamento do consumidor – com uma redução de 35% do tráfego nas lojas físicas e a ascensão do online na prestação de serviços – como na operacionalização das lojas que se viram confrontadas com saídas de elementos das equipas e do fecho de lojas em determinados períodos.
     
    Traduz também o foco nos resultados e no cliente. Face à dificuldade acrescida em superar ou mesmo manter a performance comercial de anos anteriores, o trabalho desenvolvido em outros aspetos do atendimento - como a retenção de clientes, os indicadores qualitativos e o valor médio angariado por cliente – mostrou-se fundamental para superar as expetativas e alcançar o melhor resultado no “Estudo de Clima Social” e uma taxa de eficácia que quebrou o recorde e atingiu um novo máximo.
     
    Parabéns a todos os que contribuíram para este fantástico resultado, tanto individual como coletivo!

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